Politique des données à caractère personnel

www.sifisa.fr - Mise à jour le 01/09/2026

1. Notre engagement

La société OPTIMUM, SAS au capital de 800 423 euros, dont le siège est situé 142, route de Condom, 47520 Le Passage (RCS Agen 391 267 549), qui commercialise ses produits sous la marque SIFISA et édite le site www.sifisa.fr (ci-après le « Site »), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.

OPTIMUM s'engage à traiter vos données dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version modifiée. Nos collaborateurs sont sensibilisés à ces règles et une personne est chargée de veiller à leur respect au quotidien.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :

• Par téléphone : 05 53 69 22 00, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h30
• Via le formulaire de contact du Site
• Par courrier : OPTIMUM, Protection des données, 142 route de Condom, 47520 Le Passage

2. Une collecte limitée aux besoins

OPTIMUM ne collecte que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

2.1 Données collectées

• Formulaire de contact : civilité, nom, prénom, adresse électronique, téléphone, adresse postale, pays, contenu de la demande
• Configurateur et demandes de devis : caractéristiques du projet, coordonnées nécessaires à sa transmission à un distributeur
• Espace distributeurs : identifiants et coordonnées professionnelles des distributeurs
• Newsletter : adresse électronique
• Données de navigation : type de domaine, adresse IP, date et heure d'accès, durée de consultation, pages visitées, localisation, type de navigateur et système d'exploitation

Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. À défaut de les renseigner, votre demande ne pourra pas être traitée.

2.2 Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes adressées par le formulaire de contact ou par téléphone
• transmettre votre projet ou votre demande au distributeur SIFISA le plus proche
• gérer l'accès et les échanges avec nos distributeurs
• vous adresser nos offres commerciales et notre newsletter, si vous l'avez accepté
• mesurer la fréquentation du Site et en améliorer le fonctionnement
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales

3. Un traitement licite de vos données

3.1 Bases légales

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales prévues par le RGPD :

• l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande : réponse aux demandes de contact et de devis, transmission de votre projet à un distributeur
• votre consentement : newsletter, prospection par voie électronique, cookies non essentiels. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte vos relations avec OPTIMUM.
• l'intérêt légitime d'OPTIMUM : amélioration du Site, gestion de la relation avec les distributeurs
• le respect d'une obligation légale : conservation des factures et pièces comptables

3.2 Durées de conservation

• Prospects : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
• Newsletter : jusqu'à la désinscription, puis 3 ans pour la gestion de votre opposition
• Pièces comptables : 10 ans
• Données de navigation et cookies : 13 mois au maximum

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Les données devant être conservées en application d'une obligation légale sont archivées de manière sécurisée, pour la seule durée imposée par la loi.

4. La sécurité de vos données

OPTIMUM met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé, conformément aux bonnes pratiques de sécurité.

L'accès à vos données est limité aux seules personnes habilitées, soumises à une obligation de confidentialité. Les échanges sur le Site sont chiffrés (protocole HTTPS).

Les documents papier contenant des données personnelles font également l'objet de mesures de protection.

5. Les destinataires de vos données

Vos données sont destinées aux services internes d'OPTIMUM habilités à les traiter. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite de leurs missions, à nos sous-traitants :

• hébergement du Site : ADISTA, Bordeaux. 
• prestataires informatiques, éditeurs de logiciels et bureau d'enregistrement du nom de domaine
• prestataire d'envoi de courriels
• expert-comptable
• distributeurs SIFISA, pour le suivi de votre projet
• autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige

OPTIMUM ne vend ni ne loue vos données personnelles. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Si un prestataire devait y accéder depuis un pays situé hors de l'Union européenne, ce transfert serait encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Vos droits

Vous disposez sur vos données des droits suivants :

• droit d'accès et de rectification
• droit à l'effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, sans avoir à vous justifier
• droit de retirer votre consentement à tout moment
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez le responsable de la protection des données aux coordonnées indiquées à l'article 1, en précisant vos nom, prénom et adresse électronique. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. OPTIMUM vous répond dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

7. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

• Cookies exemptés de consentement : ils sont nécessaires au fonctionnement du Site (session, authentification, équilibrage de charge, personnalisation de l'interface, sauvegarde des projets du configurateur)
• Cookies soumis à consentement : mesure d'audience (Google Analytics), boutons de partage et contenus des réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, X, YouTube), contenus de sites tiers

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies à tout moment depuis le bouton « Gestion des services » situé en bas à droite du Site. Les cookies sont conservés 13 mois au maximum.

8. Une démarche de conformité continue

OPTIMUM sensibilise régulièrement ses collaborateurs aux bonnes pratiques de protection des données. Le responsable de la protection des données accompagne les services au quotidien et veille à la tenue du registre des traitements.

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur le Site.